KI-Automation für Unternehmen.
Von Firmenwissen bis zum KI-Agenten.
QuickFix IT entwickelt Wissensdatenbanken, KI-Agenten und Automationen für konkrete Aufgaben im Unternehmen. Wir verbinden vorhandene Systeme, schulen die Menschen, die damit arbeiten, und begleiten die Lösung im laufenden Betrieb.
Wir setzen KI dort ein, wo sie im Alltag konkrete Arbeit übernimmt.
Ein guter Anwendungsfall ist klar begrenzt: Informationen aus Unterlagen finden, Anfragen vorbereiten, Daten zwischen Systemen übertragen oder einen festen Arbeitsschritt ausführen. So lässt sich prüfen, was die Lösung leistet und wo ein Mensch entscheiden muss.
Wissensdatenbank (RAG)
Handbücher, PDFs, Angebote und interne Abläufe werden durchsuchbar. Mitarbeitende finden Antworten schneller und können die Quelle nachvollziehen.
KI-Agenten & Automatisierung
KI-Agenten bearbeiten klar definierte Aufgaben, nutzen freigegebene Werkzeuge und übergeben Ergebnisse an die zuständige Person oder den nächsten Prozessschritt.
Anfragen & Kommunikation
Formulare, E-Mails und Unterlagen werden strukturiert. Zusammenfassungen und Antwortentwürfe sparen Zeit; wichtige Freigaben bleiben beim Team.
Bestehende Systeme verbinden
Ein Workflow verbindet Postfach, Formulare, Dateien, CRM oder interne Ablage zu einem nachvollziehbaren Prozess.
Mitarbeitende schulen
Die Technik bringt nur etwas, wenn sie genutzt wird. Ihr Team lernt konkrete, sichere Anwendungen für den eigenen Arbeitsalltag.
Betrieb & Ausbau
Wir prüfen Quellen, Workflows und Nutzerfeedback. Änderungen werden getestet, dokumentiert und anschließend kontrolliert ausgerollt.
Klare Grenze: Nicht jeder Prozess braucht KI. Wenn eine einfache Regel oder eine bessere Struktur das Problem löst, sagen wir das offen.
Drei Einstiege, je nachdem, was zuerst gelöst werden soll.
Dazu können Chatbots, Wissensdatenbanken, E-Mail- und Newsletter-Abläufe, Dokumentenverarbeitung, CRM-Übergaben oder andere Automationen gehören. Die drei Einstiege ordnen lediglich, wie wir beginnen: Wissen zugänglich machen, einen Ablauf automatisieren oder eine vorhandene Lösung weiter betreiben.
Was „Pilot“ bedeutet: Wir setzen zuerst eine bewusst begrenzte, nutzbare Lösung um und prüfen sie mit echten Fällen. Weitere Daten, Funktionen oder Abläufe kommen hinzu, wenn dieser erste Einsatz funktioniert.
Wissenssystem-Pilot
Für einen internen Assistenten oder Chatbot, der freigegebene Dokumente durchsucht und Antworten mit Quellen liefert.
- Dokumente und zulässige Wissensquellen auswählen
- Wissensdatenbank und passende Chatoberfläche einrichten
- Antworten, Quellenangaben und typische Fragen testen
- Zugriffe festlegen und Mitarbeitende einführen
Ergebnis: ein nutzbarer Wissensassistent für den vereinbarten Bereich.
Workflow-Pilot
Für E-Mails, Anfragen, Formulare, Dokumente, Newsletter oder Übergaben zwischen vorhandenen Systemen.
- Auslöser, Ziel und Ausnahmen des Ablaufs festlegen
- Postfach, Formular, CRM oder andere Werkzeuge verbinden
- Sortierung, Entwürfe, Benachrichtigungen oder Übergaben umsetzen
- Menschliche Freigaben festlegen und reale Fälle testen
Ergebnis: ein funktionierender Ablauf für den vereinbarten Anwendungsfall.
Betrieb & Ausbau
Für vorhandene Chatbots, Wissensdatenbanken und Automationen, die im Alltag gepflegt und erweitert werden sollen.
- Quellen, Zugriffe und angebundene Werkzeuge prüfen
- Fehler, Rückmeldungen und Änderungswünsche einordnen
- Anpassungen testen, dokumentieren und kontrolliert ausrollen
- Weitere Datenquellen, Funktionen und Abläufe ergänzen
Ergebnis: eine betreute Lösung, die nachvollziehbar weiterentwickelt wird.
Der erste produktive Ablauf muss messbar und kontrollierbar sein.
Prozess und Ziel festlegen
Wir erfassen den heutigen Ablauf, die beteiligten Daten und ein überprüfbares Ziel. Dadurch bleibt klar, woran das Projekt gemessen wird.
System bauen und testen
Wir verbinden die benötigten Quellen und Werkzeuge, legen Freigaben fest und testen reale Fälle mit den zuständigen Mitarbeitenden.
Einführen und weiterentwickeln
Ihr Team erhält eine Einführung. Danach begleiten wir Qualität, Änderungen und weitere Anwendungsfälle auf Basis der tatsächlichen Nutzung.
Verantwortung und Freigaben bleiben klar geregelt.
Vor jeder Umsetzung klären wir
- Welche Daten überhaupt verarbeitet werden dürfen
- Wer Ergebnisse prüft und freigibt
- Welche Systeme und Zugriffe beteiligt sind
- Wie Fehler, Ausnahmen und Änderungen behandelt werden
Was der Workflow leisten soll
- Routine abnehmen und Verantwortung sichtbar lassen
- Bestehende Abläufe nachvollziehbar verbessern
- Informationen strukturiert bereitstellen
- Auf Basis geprüfter Anwendungsfälle wachsen
Datenschutz und rechtliche Anforderungen sind projektabhängig. Vor produktivem Einsatz werden Datenarten, Anbieter, Zugriffe und erforderliche Vereinbarungen gemeinsam geprüft.
Was Unternehmen vor einem KI-Projekt wissen sollten.
Für welche Unternehmen lohnt sich KI-Automation?
Für Teams mit wiederkehrenden Anfragen, Dokumenten, Abstimmungen oder manuellen Übergaben. Ob sich ein konkreter Ablauf lohnt, hängt von Häufigkeit, Datenlage und dem tatsächlichen Aufwand ab.
Ersetzt die KI Mitarbeitende?
Der Schwerpunkt liegt auf wiederkehrender Vorarbeit: Informationen suchen, Inhalte strukturieren, Entwürfe erstellen oder Aufgaben weitergeben. Verantwortung, Kundenkontakt und wichtige Freigaben bleiben bei Menschen.
Kann das Projekt mit einem Pilot beginnen?
Ja. Ein abgegrenzter Pilot macht Nutzen, Grenzen und Kosten früh sichtbar. Wenn er sich im Alltag bewährt, kann das System um weitere Prozesse und Datenquellen ergänzt werden.
Ist das DSGVO-konform?
Das lässt sich nicht pauschal für ein Tool beantworten. Für den jeweiligen Prozess müssen Datenarten, Anbieter, Hosting, Zugriffe, Auftragsverarbeitung und menschliche Kontrolle geprüft werden.
Bringen Sie den Ablauf mit, der regelmäßig Zeit oder Wissen bindet.
Im Erstgespräch sehen wir uns den heutigen Prozess an und klären, welche Daten, Systeme und Freigaben beteiligt sind. Danach können wir den nächsten Schritt belastbar einordnen.
Schildern Sie uns den Ablauf, der gerade Zeit kostet.
Im Erstgespräch prüfen wir den konkreten Fall. Sie bekommen eine klare Einschätzung, ob KI-Automation sinnvoll ist oder ob Webdesign beziehungsweise IT die passendere Lösung ist.